Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Quid des scénarios pendant la phase de mise à jour ?

Bonjour,
J'ai reçu un mail qui m'indiquait qu'une mise à jour allait avoir lieu le 19 juillet.
Ils indiquent que l'agenda sera indisponible à partir de 14h pour un retour à la normal le 20 à 14h.
Que se passe-t-il entre les 2? Les scénarios planifiés dans l'agenda sont ils quand même exécutés ?
Ne peut on pas empêcher la mise à jour où la décaler ?
Cela m'embêterait vraiment que mes scénarios ne s'exécutent pas....
Merci pour votre aide
Cordialement,
David

David C.
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    Bonjour,
    Vos scénarios s'exécuteront, mais vous ne pourrez pas les modifier ou en créer pendant cette phase.

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    D'accord.
    Merci pour votre aide précieuse Robert.
    Bonne journée.
    David

    jean-louis D.
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    je n'ai pas de mise à jour effective ce soir donc pas accès à une modification des scénarios. Cette mise à jour devait être faite à 17 h. Qu'en est-il pour vous? faut il faire une manip pour effectuer la mise à jour ?
    d'avance merci de vos réponses

    David C.
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    Moi non plus toujours pas accès à l'agenda ni à Smart donc la mise à jour n'est toujours pas faite.
    Vu le message sur le forum il faut peut être encore attendre et éviter de la redémarrer...

    Robert P.
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    Bonjour,
    Effectivement, la mise à jour des nouvelles box est en cours ce matin.

    Robert P.
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    Pour les anciennes (carrées) la mise à jour est terminée.

    jean-louis D.
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    Ok ça remarche depuis ce matin (après avour débranché et ré branché le secteur de la box)

    David C.
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    Pour moi aussi c'est bon et sans redémarrer.
    Bonne journée.

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