Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 24 Janvier a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 23 Janvier qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Délai pour une expertise ?

Bonjour,

Cela fait un moi que'mon installateur vous a envoyé un moteur de volet roulant pour'expertise et'aucune nouvelle. Trouvez vous ça normal ? Rester dans l'obscurité des' jours et et des jours. Je vais' vous en faire'de la'pub pas de soucis, surtout avec les réseaux sociaux c est super. Lamentable de la part de'SOMFY qui'préfère'vendre'que dépanner
Bonne journée ensoleillée moi ça fait 1 mois' que je ne le vois' plus

Cristele T.
Cristele T.

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    Si votre moteur est sous garantie, point besoin d'expertise. Votre installateur commande un moteur neuf et ensuite il gère ça soit directement avec SOMFY soit avec son revendeur. Bref, le problème ne vient pas de SOMFY mais bel et bien de votre installateur qui vous balade pour ne pas venir faire l'intervention tout de suite.

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    Sylvain C.
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    Bonjour Cristele,
    Pour en savoir plus qui est votre installateur ?

    M M.
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    bonjour,

    Vous êtes sur un forum d'entre-aide ici, c'est à dire des utilisateurs comme vous et moi qui communiquent entre-eux pour se dépanner.
    Dire ici ce que vous pensez de Somfy ne fera pas avancer votre problème !
    Avant d'incriminer Somfy qui de renom est très réactif au SAV, êtes-vous certain que votre installateur à bien fait son boulot de transmission?
    Votre moteur est peut être déjà resté 15 jours dans son entrepôt, lui aussi, une fois vendu il se fout du reste !
    Votre installateur est-il agréé Somfy?

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