Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Changement de numéro de portable

Bonjour,

J'ai changé de numéro de téléphone, il y a plusieurs mois déjà, dans mon compte Somfy & Tahoma, pourtant, dans les réglages SMART, c'est toujours l'ancien qui s'affiche pour recevoir les notifications,quelqu'un a une idée du problème ?

Merci

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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonjour

    après la mise à jour en cours, essayez de réinitialiser votre Tahoma.

    Bonjour Anthony,

    Je ne peux vous apporter de réponses avant jeudi matin.
    Étant en phase de mise à jour, je ne peux pas faire de vérifications.

    Bonne journée.

    Bonjour Anthony,

    Afin de faire la vérification pour les numéros de téléphone, je vous contacte en privé afin que vous puissiez me donner l'ancien et le nouveau. Merci.

    Bonne journée.

    Haut de page

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