Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment supprimer une télécommande smoove origin d un volet A pour qu elle pilote le volet B?

je n'arrive pas a supprimer une télécommande smoove origin d un volet A pour qu elle pilote autre volet B

Ouverture de la mémoire du volet roulant.
Prenez la télécommande que vous souhaitez conserver, puis restez appuyé 3 secondes sur le bouton « PROG » situé au
dos de la télécommande (le volet effectue un mouvement)
Suppression de la télécommande.
Prenez la télécommande que vous souhaitez supprimer, puis faites juste une impulsion sur le bouton « PROG » situé au dos
de la télécommande. (le volet effectue de nouveau un mouvement).
mais dans mon cas le volet n'effectue aucun mouvement
et la télécommande reste programmé volet A
j ai tente de retirer la pile 24H sans succès
que me conseillez vous ?

Philou T.
Philou T.

Philou T.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Olivier M.
    Olivier M.

    Olivier M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Retirez les piles ne change rien. La procédure que vous faites est la bonne. Quelle télécommande utilisez vous pour faire la première manip PROG 3 sec. ? (c'est à dire la télécommande que vous souhaitez conserver sur le volet A). De la même facon, quelle télécommande est actuellement enregistrée sur le volet B (auquel vous voulez rajouter votre Smoove)?. Dernière question : avez-vous une installation io ou RTS (voir étiquette au dos de la smoove)?

    l'idéal est d'enregistrer votre smoove sur les volets A et B puis d'appliquer cette procédure:
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/ajout-s...

    Philou T.
    Philou T.

    Philou T.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    merci Olivier Quelle télécommande utilisez vous pour faire la première manip PROG 3 sec. ? telis io pure. quelle télécommande est actuellement enregistrée sur le volet B? telis io pure aussi. avez-vous une installation type io ou rts ? io on peut faire la manip depuis une tahoma et une chronis impresario je n ai pas réussi a programmer la smoove pour les 2 volets (les deux moteurs ont 3 ans de différence)

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique