Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment le détecteur Référence 2400800 fonctionne alors qu'il n'y a pas de courant ?

Je ne comprends pas comment je peux être avisé de l'absence de courant alors que justement la box est inopérante.

Jean P.
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    Bonjour,
    En cas de coupure de courant, il envoie un signal à la centrale d'alarme et une alerte par téléphone.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (2)

    67%

    67% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Robert P.
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    Bonjour,
    Si vous avez un module GSM vous êtes alerté car il fonctionner sur batterie.
    Si vous avez un module RTC avec (encore) une ligne analogique, vous êtes alerté, en cas de coupure de courant le téléphone fonctionne toujours.
    Si vous avez un module RTC relié à une box FAI en dégroupage, alors elle ne peut pas transmettre si elle n'est pas secourue par un onduleur.

    Jean P.
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    Excusez moi mais il me semble que les reponses faites sont contradictoires. Le detecteur dont la reference est donnee envoie donc directement une alarme téléphonique ce qui suppose une carte sim pour lui. je ne vois pas d'emplacement pour celle ci. Quid?

    Robert P.
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    Bonjour,
    La réponse de Sylvain C. est fausse.
    Le détecteur envoie une information à la centrale, c'est elle qui transmet.

    Jean P.
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    Je ne peux croire l'un plutôt que l'autre,vous le comprendrez. Est ce que Somfy, es qualité,pourrait répondre et ce faisant s'engager commercialement. Merci

    Gladys B.
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    Bonjour Jean,

    Votre réponse se trouve par écrit dans les notices, par exemple dans celle-ci dessous en page 82:

    Notice Protexiom 600

    Enfin, il va de soit que si vous possédez une centrale RTC avec une ligne dégroupée totale, une coupure de courant vous coupant la box et par conséquent le téléphone, vous ne serez pas prévenu téléphoniquement.

    Bonne journée.

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