Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

doigt d'entrainement va trop loin

bonjour
j'ai posé un moteur wispa 800 au mois de mars 2016 jusque la il fonctionné très bien et depuis une semaine le portail s'ouvre tout seul en fin de course
j'ai fais les réglages conseillé dans vos vidéos pas de changement
j'ai l'impression que la noix de vérin va trop loin bute au bout du bras ce qui entraine sa réouverture
avez vous une solution pour régler le problème ?
merci
christophe Bocquet

christophe B.
christophe B.

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    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Mettez vos battants à vide et donnez l'ordre de fermeture pour que vos moteurs aillent sur leur butée mécanique.
    Puis fermez manuellement vos battants et essayez de remettre les bras dans les pattes de fixations vantaux.
    S'ils ne tombent pas pile dans le trou, il va falloir bouger vos pattes de fixations.
    Faire une remise à zéro de l'électronique et reprogrammation des fins de courses des moteurs.

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