Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

doigt d'entrainement va trop loin

bonjour
j'ai posé un moteur wispa 800 au mois de mars 2016 jusque la il fonctionné très bien et depuis une semaine le portail s'ouvre tout seul en fin de course
j'ai fais les réglages conseillé dans vos vidéos pas de changement
j'ai l'impression que la noix de vérin va trop loin bute au bout du bras ce qui entraine sa réouverture
avez vous une solution pour régler le problème ?
merci
christophe Bocquet

christophe B.
christophe B.

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    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Mettez vos battants à vide et donnez l'ordre de fermeture pour que vos moteurs aillent sur leur butée mécanique.
    Puis fermez manuellement vos battants et essayez de remettre les bras dans les pattes de fixations vantaux.
    S'ils ne tombent pas pile dans le trou, il va falloir bouger vos pattes de fixations.
    Faire une remise à zéro de l'électronique et reprogrammation des fins de courses des moteurs.

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