Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi mon moteur Axovia 400c de 2004 ne fonctionne plus?

depuis hier, mon moteur axovia 400c entrainant mon portail ne fonctionne plus. Les voyants sont bien allumés, la télécommande déclenche bien une impulsion (voyant vert s'allume, il y a même un petit bruit) mais le moteur ne se déclenche pas et n'entraine ni ouverture ni fermeture. Que faire ? Pour info, je joins une photo de la télécommande. Je me dis que le moteur est peut-être HS et j'envisage de le remplacer par celui-ci http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-axovia... mais mes télécommandes sont celles que vous voyez en PJ et ça m'ennuierait de devoir toutes le changer (j'en ai 5, sont-elles compatibles?), surtout s'il faut ajouter leur prix à celui du boitier moteur. Je joins aussi une photo du moteur prise à l'instant.
Merci de votre aide.

Anne C.
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    Michel S.
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    Ben...le boitier à 12 ans, c'est quant même pas si mal !
    Pour être certain que vos télécommandes puissent être conservées, vous avez une solution économique de réparation du boitier.
    Attendre l'intervention de Richy qui vous donnera le lien.

    Richy C.
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    Bonjour,
    Vous pouvez contacter le réparateur cité dans le lien, il pourra certainement remettre en état votre boîtier, et pas de souci de télécommandes
    http://forum.somfy.fr/questions/804987-probleme-cartes-electroniques-somfy-axovia-400-400c-ns-ls-400-ns-sld-3000-sld-3100

    Richy C.
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    Bonjour,
    Le portail est-il à nouveau fonctionnel ?

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