Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pour quelle raison le récepteur RTS de mon volet roulant sonne intempestivement?

Hier soir, le récepteur RTS d'un de nos volets roulants émettait des bips discontinus et anarchiques. Le volet ne répondait que par intermittence à la commande sans fil chronis easy RTS. A présent, après plusieurs manipulations, le volet ne répond plus et le récepteur ne "bip" plus. Pouvez-vous me dire ce que signifient ces bips discontinus et intermittents? Merci pour votre aide.

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    Réponses

    M le M

    M le M

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    tous les automatismes
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    Y a t-il eu détection d'obstacle?
    Le mieux est de paramétrer.
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

    Le volet était à mi-course quand j'ai remarqué que le récepteur sonnait. Sans aucune manipulation, il s'es remis à sonner cet après-midi. Hier soir, au toucher, ce récepteur me semblait chaud.
    Je tenterai ce soir la manip de remise à zéro que vous m'indiquez.
    Merci pour vos conseils.

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour Loïc,

    Connaissez-vous le modèle de ce récepteur car seul les récepteurs dits "RTS 1" peuvent émettre des bips.

    Bonne Journée

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