Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Eléments arrachés

BOnjour,
Je viens d'installer mon alarme protexial, mais lors de la mise en alarme, ma sirene exterieur se met a sonner.
J'ai comme erreur :
Elément arraché (Zone SYS) SIR EXT
(477367)
Cela provient 'il de la sirène le problème?
Que faut il vérifier?
Merci

  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    Bonjour

    vérifiez que la sirène colle bien contre son support et que le couvercle appuie bien sur le petit interrupteur situé à l'intérieur de l'appareil.

    je comprend mais la supervision en voit pas de defaut... (cf pièce jointe)

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45130
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir !
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Huisseau sur Mauves
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Directeur Informatique

    S'il y a un pb avec les petits interrupteurs, vous ne le verrez pas ici. Faites un contrôle visuel !

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Le problème que vous décrivez ne peut provenir que de l'un des deux micro switch protégeant l'arrachement et l'ouverture.
    Comme vous invite à le faire Jean-Luc, vérifiez que la languette située à l'arrière de la sirène plaque bien contre le support sur lequel elle est fixée, puis vérifiez que le capot appuie bien sur la languette interne, en fermant doucement le capot vous devez entendre le clic du micro switch.

    Merci michel, effectivement, ma sirène étant fixé sur du crépis, elle ne plaquait pas la façade...
    Je vais refaire un test cet après midi.
    Dommage que sur la notice cela ne soit pas préciser.
    Merci

    Michel S.
    Michel S.

    Michel S.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ce détail n'est effectivement pas précisé dans sa forme.
    Mais, la languette aurait du vous interpeller.
    J'ai aussi du crépi (projeté), mais, ce n'est pas pour cette raison que je n'ai pas fixé mes deux sirènes exter sur les façades.
    j'ai préféré les fixer comme sur photo pour mieux les protéger des intempéries, mais, il faut une sacrée bonne échelle...
    Si vous voulez conserver l'emplacement actuel de votre sirène, vous pouvez positionner à l'arrière de la sirène une plaque au format en intercalaire entre elle et la façade.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique