Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Eléments arrachés

BOnjour,
Je viens d'installer mon alarme protexial, mais lors de la mise en alarme, ma sirene exterieur se met a sonner.
J'ai comme erreur :
Elément arraché (Zone SYS) SIR EXT
(477367)
Cela provient 'il de la sirène le problème?
Que faut il vérifier?
Merci

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    Bonjour

    vérifiez que la sirène colle bien contre son support et que le couvercle appuie bien sur le petit interrupteur situé à l'intérieur de l'appareil.

    je comprend mais la supervision en voit pas de defaut... (cf pièce jointe)

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    S'il y a un pb avec les petits interrupteurs, vous ne le verrez pas ici. Faites un contrôle visuel !

    Michel S.
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    Bonjour,
    Le problème que vous décrivez ne peut provenir que de l'un des deux micro switch protégeant l'arrachement et l'ouverture.
    Comme vous invite à le faire Jean-Luc, vérifiez que la languette située à l'arrière de la sirène plaque bien contre le support sur lequel elle est fixée, puis vérifiez que le capot appuie bien sur la languette interne, en fermant doucement le capot vous devez entendre le clic du micro switch.

    Merci michel, effectivement, ma sirène étant fixé sur du crépis, elle ne plaquait pas la façade...
    Je vais refaire un test cet après midi.
    Dommage que sur la notice cela ne soit pas préciser.
    Merci

    Michel S.
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    Ce détail n'est effectivement pas précisé dans sa forme.
    Mais, la languette aurait du vous interpeller.
    J'ai aussi du crépi (projeté), mais, ce n'est pas pour cette raison que je n'ai pas fixé mes deux sirènes exter sur les façades.
    j'ai préféré les fixer comme sur photo pour mieux les protéger des intempéries, mais, il faut une sacrée bonne échelle...
    Si vous voulez conserver l'emplacement actuel de votre sirène, vous pouvez positionner à l'arrière de la sirène une plaque au format en intercalaire entre elle et la façade.

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