Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

connection à l'OI avec L'ID de la centrale 600 ?

Je n'arrive plus à connecter la central d'alarme protextion 600 en utilisant l'ID relevé sur le clavier LCD

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    Réponses

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    Bonsoir

    je suppose que vous voulez dire que vous ne pouvez plus vous connecter à votre alarme avec l'adresse IP que vous revoit le clavier et qui doit être du format 192.168.x.xxx ?
    Si c'est le cas, essayer de débrancher votre alarme, attendez 30 secondes, rebranchez puis quelques secondes après essayez de nouveau de vous connecter.
    Dîtes nous si le problème persiste. S'il persiste, nous aurons besoin de plus d'informations.

    CLAUDE G.
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    CLAUDE G.

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    Bonsoir,
    Tout d'abord merci de vous occuper de mon problème.
    En effet j'ai déjà essayé plusieurs fois de débrancher l'alarme.
    Aucun résultat si ce n'est une fenêtre somfy qui me dit :

    erreur accès sécurisé (HTTPS) obligatoire 0x1008

    A votre disposition pour d'autres renseignements

    Bonjour Claude,

    Votre problème semble réglé. Est-ce bien le cas ?

    Bonne Journée

    CLAUDE G.
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    oui effectivement, le problème est réglé depuis hier soir, par l'assistance Somfy.
    J'ai quand même refait 3 essais de connexion cette AP pour être sur du fonctionnement. C'est bon !!!


    Merci à tous de vous êtes penchés sur mon problème.

    Bien cordialement

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