Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme volet ne remonte pas

mon volet roulant est equipe d une motorisation 50 LT .il est coincé en position basse et ne remonte plus (double interrrupteur 1 bouton montee et 1 bouton descente ) quand j appuie sur l interrupteur montee j entends l impulsion électrique (mais le moteur ne tourne pas )et rien ne se passe
que faire ?

stephane W.
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    guillaume G.
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    Bonjour, l'impulsion que vous entendez est surement le frein moteur qui se débloque et le symptôme me parait être un problème de puissance moteur (vous pouvez essayer d'aider le moteur en soulevant votre volet à la main en même temps que vous activez le moteur, si ce dernier monte c'est que votre moteur est fatigué et donc il faut le remplacer ou remplacer des pièces à l’intérieure et s'il ne bouge pas c'est qu'il est hs

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