Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme volet ne remonte pas

mon volet roulant est equipe d une motorisation 50 LT .il est coincé en position basse et ne remonte plus (double interrrupteur 1 bouton montee et 1 bouton descente ) quand j appuie sur l interrupteur montee j entends l impulsion électrique (mais le moteur ne tourne pas )et rien ne se passe
que faire ?

stephane W.
stephane W.

stephane W.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    guillaume G.
    guillaume G.

    guillaume G.

    Niveau
    1
    262 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, l'impulsion que vous entendez est surement le frein moteur qui se débloque et le symptôme me parait être un problème de puissance moteur (vous pouvez essayer d'aider le moteur en soulevant votre volet à la main en même temps que vous activez le moteur, si ce dernier monte c'est que votre moteur est fatigué et donc il faut le remplacer ou remplacer des pièces à l’intérieure et s'il ne bouge pas c'est qu'il est hs

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique