Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probleme volet ne remonte pas

mon volet roulant est equipe d une motorisation 50 LT .il est coincé en position basse et ne remonte plus (double interrrupteur 1 bouton montee et 1 bouton descente ) quand j appuie sur l interrupteur montee j entends l impulsion électrique (mais le moteur ne tourne pas )et rien ne se passe
que faire ?

stephane W.
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    guillaume G.
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    Bonjour, l'impulsion que vous entendez est surement le frein moteur qui se débloque et le symptôme me parait être un problème de puissance moteur (vous pouvez essayer d'aider le moteur en soulevant votre volet à la main en même temps que vous activez le moteur, si ce dernier monte c'est que votre moteur est fatigué et donc il faut le remplacer ou remplacer des pièces à l’intérieure et s'il ne bouge pas c'est qu'il est hs

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