Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 24 Janvier a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 23 Janvier qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Rail de Moteur gdk 4000 défectueux

Bonjour, je voudrais savoir si c'est possible acheter un morceau de rail pour moteur GDK 4000.la porte ne ralentisait plus avant d'arriver en bout de course ouverture et fermeture.
Conclusion ,elle arrivait en vitesse rapide contre la butée et malgré un serrage assez puissant, celle-ci reculait et le bras articulé touchait la traverse de la structure, la fixation de la butée ayant reculée, il y a des grosses rayures au fond du rail de guidage. Après j'ai fixé la butée en perçant le rail et maintenant quand j'ouvre ou ferme la porte, elle se bloque par secteurs; je ne sais pas si c'est dû au fait que j'ai perçé et peut être endommagé le rail.
Pouvez vous me dire d'ou cela pourrait-il, provenir?
Merci de vos réponses

Alfredo
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    Réponses

    Bonjour Alfredo,
    Il serait bien de refaire un apprentissage des fins de courses du moteur, (suivre la notice page 22)

    Alfredo
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    Bonjour Sylvain, merci pour votre réponse et excusez moi pour vous répondre que maintenant; en fait je crois que j'ai trouvé la faille. J'ai démonté le moteur et les dents de l'axe du moteur sont usées. Maintenant il faut que je trouve la pièce. Pouvez vous me dire où je peux l'acheter?
    Photo en pièce jointe

    Bonjour,
    Cette pièce n'est pas disponible en SAV elle n'est normalement pas une pièce d'usure, mais attendre confirmation par le SAV sur ce post.

    Bonjour Alfredo,

    Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

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