Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Micro récepteur RTs et echec fermeture

Après avoir ouvert les volets, équipé de micro récepteur RTS, à partir de l'application tahoma, j'ai manipulé le volet pour le fermer à moitié en appuyant sur le bouton installé sur le mur. À partir de la, je n'arrive plus à utiliser l'application tahoma. Aucune action fonctionne. Je suis obligé de redémarrer là box Somfy pour que ça remarche. Pourriez-vous m'aider à résoudre ce pb svp?

Cedric C.
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    Michel S.
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    Qui a procédé au branchement de ces MR?
    Pouvez nous joindre un schéma?
    Le MR ne change rien dans les manœuvres via l'inter.

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