Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme scénario et alarme

Bonsoir. J'ai une Tahoma premium sur base Serenity. J'ai fait un scénario qui ferme certains volets au moment le plus chaud de la journée. Quand je part de la maison je déclenche l'alarme. Mais le problème est que lorsque je la desactive, à mon retour, les volets fermés par le scénario se relèvent. Comment faire pour qu'ils ne se relèvent pas

Merci n'écoute pour votre aide

Danielle R.
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    Robert P.
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    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Vous avez la "sécurité active" qui ouvre les volets à la mise hors service, c'est normal.
    S'il s'agit d'une fonction smart, elle se réactivera quand les seuils de température ou d'ensoleillement seront à nouveau franchis.
    Si c'est un agenda, il faudrait le répéter plusieurs fois dans la journée.

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