Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Nouveau code PIN

Bonjour,

J'ai racheter une box à un amis mais elle était déjà activé, pouvez vous me donnez un nouveau code PIN l'ancien est 0211-2769-5017

Cordialement

jeremy S.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Vous n'aurez pas un nouveau PIN, simplement cette Tahoma sera dissociée du compte de l'ancien utilisateur et remise à zéro.
    L'ancien utilisateur devra donner son accord à Somfy au préalable.

    jeremy S.
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    Bonjour,

    Comment mon amis fait il pour donner son accord

    Cordialement

    Robert P.

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    Bonjour,
    Il suffira que l'ancien titulaire du compte associé à cette Tahoma réponde à l'email envoyé par Somfy.

    Gladys B.
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    Bonjour Jérémy,

    A priori, tout a été réglé, je vos que cette box est bien indiquée comme activée à votre nom.

    Bonne journée.

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