Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Le CHRONIS RTS ne communique plus avec les volets

après 4 ans de bons et loyaux services, brutalement ils ne communiquent plus. J'ai changé les piles, reprogrammé coupé le courant, rien n'y fait. l'affichage est normal.

Jean-Pierre P.
Jean-Pierre P.

Jean-Pierre P.

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    Réponses

    Vos volets ont-ils un point de commande individuel?
    Ou une autre source de pilotage?
    Si aucun des volets fonctionnent (dont le nombre reste un mystère), cela ne peut provenir que d'une défaillance de votre Chronis.

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