Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Camera Visidom IC100 Accessible dur visidom et inaccessible sur Tahoma à partir du Smartphone..

La camera est bien connectée en Wifi sur Smartphone. Box Orange.
Par contre la camera est accessible sur Tahoma mais sur tablette. Même configuration.
Ceci s'est produit il y a une semaine.
Une solution?

Daniel G.
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    Réponses

    Bonjour,
    Refaire l'installation de la caméra.(Suivre la notice).

    Daniel G.
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    Merci Sylvain, Je vais essayer et vous donnerai le résultat.
    J'ai essayé et essayé de nouveau mais cela ne résout pas le problème. Je contacte mon installateur.
    Merci

    Laurent D.
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    Pareil pour moi , sous android, alors que depuis une tablette android ça fonctionne. Pour avoir fait un test, sous iOS celà fonctionne, mais au début le logiciel demande le code de sécurité de la caméra alors qu'il ne le demande pas sous android...

    Bonjour,

    Après de multiples tests, il s'avère que nous rencontrons des problèmes de connexions Visidom sur TaHoma avec certains smartphones avec la version Android 6.0.1.
    Quelles sont vos versions Android?

    Bonne journée.

    Daniel G.
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    Pour Gladys et Laurent
    Version android 6.0.1
    Je fais en sorte d'appeler un installateur Somfy car cela devient pénible.
    Merci à tous pour votre aide

    Laurent D.
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    version 6.0.1 sur Nexus 5 & Galaxy S6

    Bonjour à tous,

    L'application Android a été mise à jour, l'accessibilité à la caméra a été corrigé.

    Bonne journée.

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