Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Camera Visidom IC100 Accessible dur visidom et inaccessible sur Tahoma à partir du Smartphone..

La camera est bien connectée en Wifi sur Smartphone. Box Orange.
Par contre la camera est accessible sur Tahoma mais sur tablette. Même configuration.
Ceci s'est produit il y a une semaine.
Une solution?

Daniel G.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Refaire l'installation de la caméra.(Suivre la notice).

    Daniel G.
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    Merci Sylvain, Je vais essayer et vous donnerai le résultat.
    J'ai essayé et essayé de nouveau mais cela ne résout pas le problème. Je contacte mon installateur.
    Merci

    Laurent D.
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    Pareil pour moi , sous android, alors que depuis une tablette android ça fonctionne. Pour avoir fait un test, sous iOS celà fonctionne, mais au début le logiciel demande le code de sécurité de la caméra alors qu'il ne le demande pas sous android...

    Gladys B.
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    Bonjour,

    Après de multiples tests, il s'avère que nous rencontrons des problèmes de connexions Visidom sur TaHoma avec certains smartphones avec la version Android 6.0.1.
    Quelles sont vos versions Android?

    Bonne journée.

    Daniel G.
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    Pour Gladys et Laurent
    Version android 6.0.1
    Je fais en sorte d'appeler un installateur Somfy car cela devient pénible.
    Merci à tous pour votre aide

    Laurent D.
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    version 6.0.1 sur Nexus 5 & Galaxy S6

    Gladys B.
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    Bonjour à tous,

    L'application Android a été mise à jour, l'accessibilité à la caméra a été corrigé.

    Bonne journée.

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