Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Camera Visidom IC100 Accessible dur visidom et inaccessible sur Tahoma à partir du Smartphone..

La camera est bien connectée en Wifi sur Smartphone. Box Orange.
Par contre la camera est accessible sur Tahoma mais sur tablette. Même configuration.
Ceci s'est produit il y a une semaine.
Une solution?

Daniel G.
Daniel G.

Daniel G.

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    Réponses

    Daniel G.
    Daniel G.

    Daniel G.

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    Merci Sylvain, Je vais essayer et vous donnerai le résultat.
    J'ai essayé et essayé de nouveau mais cela ne résout pas le problème. Je contacte mon installateur.
    Merci

    Laurent D.
    Laurent D.

    Laurent D.

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    Pareil pour moi , sous android, alors que depuis une tablette android ça fonctionne. Pour avoir fait un test, sous iOS celà fonctionne, mais au début le logiciel demande le code de sécurité de la caméra alors qu'il ne le demande pas sous android...

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour,

    Après de multiples tests, il s'avère que nous rencontrons des problèmes de connexions Visidom sur TaHoma avec certains smartphones avec la version Android 6.0.1.
    Quelles sont vos versions Android?

    Bonne journée.

    Daniel G.
    Daniel G.

    Daniel G.

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    Pour Gladys et Laurent
    Version android 6.0.1
    Je fais en sorte d'appeler un installateur Somfy car cela devient pénible.
    Merci à tous pour votre aide

    Laurent D.
    Laurent D.

    Laurent D.

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    version 6.0.1 sur Nexus 5 & Galaxy S6

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour à tous,

    L'application Android a été mise à jour, l'accessibilité à la caméra a été corrigé.

    Bonne journée.

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