Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Protexiom 600 2010 à évoluer avec le module GSM

J'ai une alarme PROTEXIOM 600 acheté en 2010. Je voudrais savoir s'il était possible de la faire" évoluer avec le module GSM.. si cela n'est pas possible, que propose SOMFY comme solution.

Merci de votre retour

Frédéric R.
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    Frédéric R.
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    Le module GSM n'est pas compatible avec ma centrale de 2010 et si je dois échanger la centrale puis acheter le module, je dois investir plus de 300 euros alors que mon alarme n'a que 6 ans !
    Il n'existe donc pas de module GSM compatible pour la 2010 !
    Pas d'offre spécifique non plus de SOMFY ?

    Gladys B.
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    Bonjour Frédéric,

    Nous n'avons que les 2 offres spécifiques Somfy et ce sont celles indiquées par Sylvain:

    Echange transmetteur alarme pour version RTC 2016

    Echange transmetteur alarme pour version GSM 2016

    Ces offres sont toutefois, temporairement en rupture.

    En 2010, nous n'avions pas de compatibilité GSM, celle-ci n'est arrivée que 2 ans plus tard, la centrale que vous avez n'était pas prévu à recevoir un module GSM.

    Bonne journée.

    Ziad M.
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    Bonjour Fréderic,

    avez vous des nouvelles sur la mise à jour du transmetteur, comment vous en êtes sorti? je viens de regarder la disponibilité sur le site de l’échange, c'est toujours en épuisé/indisponible.

    @Gladys : quand ces offres vont elles redevenir disponible svp?

    Merci encore à vous.

    Cordialement

    Frédéric R.
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    Bonjour Ziad,
    Aucune solution à part l'échange de transmetteur pour plus de 300 euros... mais indisponible depuis plus d'un mois !

    Frédéric

    Gladys B.
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    Bonjour à tous,

    Les échanges transmetteurs sont de nouveau disponibles.

    Bonne journée.

    Ziad M.
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    Bonjour Gladys, Frédéric,

    Merci à vous, cependant la version GSM n'est pas disponible!

    merci de me dire svp

    Cordialement

    Gladys B.
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    Bonjour Ziad,

    Je viens de revérifier, je vous confirme qu'il est disponible, c'est peut-être votre cache qui bloque l'actualisation de la page, vider le cache et tout devrait être bon.

    Bonne journée.

    Ziad M.
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    Bonsoir,

    Merci a vous effectivement c'était mon cache.

    Cordialement

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