Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Nouveau détecteur de mouvement 131150A et Tahoma Premium?

Bonjour
Je ne réussi pas à associer nouveau détecteur de mouvement et la Tahoma Premium que ce soit par l'identification automatique des équipements IO ou l'ajout d'un détecteur de mouvement.
"Aucun nouveau détecteur n'a été découvert"
J'ai bien suivi la procédure avec appuis sur le bouton blanc à l'intérieur du boîtier.
Merci pour votre aide

Félix G.
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    C'est ce que j'ai fait mais ça le détecte pas!
    La première fois ça a fonctionner mais avec une erreur! Du coup je l'ai supprimé et depuis impossible de le rajouter!
    Il faut peut être que je le supprime aussi du détecteur en appuyant 10 seconde que le bouton de programmation ??

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    Bonjour,
    Quel produit ? réf. 131150A n'existe pas.

    Félix G.
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    Bonjour,
    C'est la référence que j'ai relevé en ouvrant le boîtier. Sur la documentation ce sont les références Ref.5125847A Ref.121251A qui sont indiquées.
    J'ai finalement trouvé la solution et réussi à le connecter à Tahoma.
    Merci bcp

    Mériadec J.
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    Comment avez vous fait?
    J'ai le même problème!

    Félix G.
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    Bonjour,
    Se connecter sur Thaoma, menu en haut à droite, configuration, IO, + ajouter un équipement, aller sur capteurs, puis OK, détecteur de mouvement, continuer et suivre les instructions.
    Bonne continuation!

    Félix G.
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    Bonjour
    Vous pouvez essayer de réinitialiser le capteur.

    Mériadec J.
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    Non idem toujours la même erreur!
    Erreur inconnue

    Robert P.
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    Bonjour,
    Commencez par fournir une photo dudit détecteur.

    Mériadec J.
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    Posez donc la question à électro-domotique !

    Mériadec J.
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    Toujours aussi aimable Robert!

    Robert P.
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    Il suffisait de de donner la référence, sans lien.
    ED à fait la vente et il faudrait que je fasse le SAV !?

    Mériadec J.
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    C'est un forum d'entraide non?

    Robert P.
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    Oui et j'aide beaucoup de monde, mais pas là.

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