Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

déception alarme et volet roulant ?

J'ai posé une alarme Protexiom, j'ai des volets somfy smoove IO dans toute la maison. J'ai longuement hésité lors de l’achat de cette alarme et ce qui m'a convaincu ce sont les vendeurs de magasins de bricolage et aussi le commercial somfy rencontré lors d'une de mes visites qui m'a indiqué qu'il était possible de commander les volets avec l'alarme protexiom, que tout fonctionner ensemble chez SOMFY.... Apres de nombreuses tentatives de paramétrage infructueuses j'ai pris contact avec le SAV SOMFY et là déception, tout le monde s'est trompé les deux ne sont pas compatibles.....
Un grand merci aux enseignes de bricolage et au commercial de la marque présent ce jour là.

frederic L.
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    Michel S.
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    De la part des enseignes de bricolage, ce genre de renseignements erronés ne m'étonne absolument pas, maintenant, il faut aussi savoir ce qu'on veut...!!! Si c'est des renseignements de pro que vous vouliez, allez chez les pro!
    Jamais de la vie vous ne nous ferez croire qu'un représentant de la marque (maison mère) Somfy ait pû vous dire une ineptie pareille, que des volets IO se pilote par une Protexiom. Chacun sait, et, sans être pro, que c'est Protexial qui pilote le IO !
    Io est compatible IO, RTS est compatible RTS, etc...
    Ne reprochez rien à Somfy, adressez vos reproches aux personnes incompétentes que vous avez sollicité.
    Si vous étiez venu sur ce forum avant d'y faire vos commentaires de mauvaises critiques, vous auriez eu toutes les réponses à vos questions faites par des pro, et, sans vous déplacer.
    Là, vous auriez pû accabler Somfy en cas de mauvais renseignements.
    Votre Protexiom ne pourra que fermer les volets en cas d'intrusion ou tentative d'intrusion, de fermer les volets en mise sous alarme totale, d'ouvrir les volets en mise hors service alarme, d'ouvrir les volets en cas d'alerte fumée.
    Allumer et d'éteindre des lumières, de piloter à distance deux motorisations.
    Pour finir, si il était vrai que ce soit un VRAI représentant de la marque qui vous avez renseigné, je peux vous dire que c'est FAUX, il est le 1er à savoir que Protexial ne se trouve que dans le réseau pro et non pas en GSM !

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