Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Tahoma premium pb mise à jour?

depuis le 19 juillet message "Cette fonctionnalité a été temporairement désactivée jusqu' à ce que votre boitier TaHoma/Somfy soit mis à jour." .
branché: débranché,reset effectué, toujours rien,
Comment dois t-on procéder ?
Merci

Jérôme M.
Jérôme M.

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    Sylvain C.
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    Bonjour
    Attendre la réponse des Yellow's indiquer le code pin de votre box.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Jérôme,

    Je vois votre box à jour mais non connectée.
    Si quand elle sera de nouveau connectée, reconnectez-vous et vider le cache et cookies de votre navigateur.

    Bonne journée.

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