Chers membres de la communauté,

Nous vous informons qu'en raison d'une réunion réunissant l'ensemble du personnelle Somfy, le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Décembre 2017 à partir de 11h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

boitier sga 6000 echangé il y a un mois?

suite a panne j ai échangé le boitier principale voir facture 700027341.bon fonctionnement pendant 3 semaines et maintenant de plus en plus souvent je ne peux plus fermer le portail malgré plusieurs telecommandes,et sans savoir pourquoi 5 minute sapres on peut le fermer ,pouvez vous me guider

pascal G.
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    Michel S.
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    En cas de doute n'hésitez pas, le boitier est garanti 3 ans.
    Avant d'en arriver là, faites une RAZ, contrôlez toutes les périphériques notamment les cellules qui peuvent engendrer des défauts de fonctionnement si les fils sont mal serrés ou corrodés.
    Vérifiez également que le faisceau des cellules fonctionne, et, que pas de bestioles dedans.

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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Commencez par contrôler le bon serrage des vis de connexion des câbles.
    Quel modèle de boîtier selon photo ?
    Que disent les voyants quand cela ne fonctionne pas ?
    Avez-vous des cellules installées ?

    Voyez aussi avec cet outil de diagnostic:
    http://forum.somfy.fr/questions/1014372-somfy-portail-identifier-panne

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