Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème accès installateur clavier

bonjour,

je n'arrive pas a avoir accès au paramètre 78 depuis le clavier afin d'avoir mon adresse IP.

Le code 2222 ne fonctionne pas.

Comment faire pour réinitialiser les clavier ?

Merci

frederic M.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Si le clavier ne fonctionne pas, vous pouvez vous en passer en utilisant uniquement les télécommandes, à la condition d'avoir un accès web pour le paramétrage, le journal des événements etc.

    Anonyme
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    Bonsoir

    pour répondre à votre question, vous ne pouvez pas "réinitialiser" un clavier LCD. Il n'y a rien de mémorisé à l'intérieur. Tout se passe au niveau de la centrale. Vu votre problème, je réinitialiserais le module IP et réenregistrerais le clavier. Vous devriez alors retrouver les codes par défaut ainsi que l'adresse IP attribuée à l'alarme.

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