Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Porte de garage à du mal à fermer

Bonsoir jai une porte de garage enroulable lakal équipe d'un moteur somfy lt50 20/17 avec um récepteur tronic 2 je viens de changer le moteur exactement le même ça à bien fonctine pendent 3 semaines e la pour ouvrir pas de problème mai pour la fermeture la télécommande ne fonctionne pas j'arrive a la fermer restent apuié sur le bouton du récepteur sur um semple appui ça ne fonctionne pas non plus

Merci d'avance

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    Michel S.
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    Vous parlez le Javanais couramment?
    Merci d'exposer votre problème dans un français lisible et compréhensible si vous souhaitez obtenir de l'aide !
    On veut bien aider mais pas décoder;

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Il faut tester le moteur en direct.
    Peut-être avez-vous changé le moteur pour rien si le problème vient de la commande Tronic.
    Le récepteur Tronic commande t-il une autre carte électronique de cette motorisation ?

    Un moteur de 20Nm pour une porte de garage !

    guillaume G.
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    effectivement un moteur 20NM me parait très faible mais si c'est un problème en fermeture, ce n'est pas la force moteur qui est en cause mais plutôt un problème de sécurité barre palpeuse
    Vérifiez vos paramètres de sécurité de votre armoire (je ne connais pas l'armoire tronic désolé)

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