Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Porte de garage à du mal à fermer

Bonsoir jai une porte de garage enroulable lakal équipe d'un moteur somfy lt50 20/17 avec um récepteur tronic 2 je viens de changer le moteur exactement le même ça à bien fonctine pendent 3 semaines e la pour ouvrir pas de problème mai pour la fermeture la télécommande ne fonctionne pas j'arrive a la fermer restent apuié sur le bouton du récepteur sur um semple appui ça ne fonctionne pas non plus

Merci d'avance

  • Partager cette question

    Réponses

    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Vous parlez le Javanais couramment?
    Merci d'exposer votre problème dans un français lisible et compréhensible si vous souhaitez obtenir de l'aide !
    On veut bien aider mais pas décoder;

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Il faut tester le moteur en direct.
    Peut-être avez-vous changé le moteur pour rien si le problème vient de la commande Tronic.
    Le récepteur Tronic commande t-il une autre carte électronique de cette motorisation ?

    Sébastien L.
    Sébastien L.

    Sébastien L.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    30200
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Un moteur de 20Nm pour une porte de garage !

    guillaume G.
    guillaume G.

    guillaume G.

    Niveau
    1
    294 / 750
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    effectivement un moteur 20NM me parait très faible mais si c'est un problème en fermeture, ce n'est pas la force moteur qui est en cause mais plutôt un problème de sécurité barre palpeuse
    Vérifiez vos paramètres de sécurité de votre armoire (je ne connais pas l'armoire tronic désolé)

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique