Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

programmation telecommande somfy telis 1 io

Bonjour, j'ai fait installer en 2013 des volets roulants avec telecommande à priori Telis 1 io qui est tombée en panne cette année. J'ai changé la pile, et la télécommande fonctionnait de nouveau, sauf que la pile se déchargeait en quelques heures. J'ai commandé et reçu une nouvelle télécommande Telis 1 io (même façade que l'existante en panne) sauf que sur la nouvelle j'ai un bouton clé que je n'ai pas sur l'ancienne. Pour mémoriser la nouvelle telecommande, il est indiqué dans le mode d'emploi qu'il faut "placer la telecommande existante dans le mode transfert de clé (key)" et "appuyer brièvement sur le bouton "key", sauf que je n'ai pas ce bouton clé. Comment faire ??
Merci beaucoup pour votre réponse rapide.

Pierre V.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Une photo ou une référence des ces télécommandes ?

    Pierre V.
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    Bonjour,
    En réponse à Robert P. -et merci à vous pour votre réactivité- ci-joint 2 photos : la 1ère de la télécommande qui "brûle" de la pile (réf sur l'étiquette sous le capot = 1800112C situo mobile io pure G1272), la 2ème de la nouvelle télécommande (réf sous le capot = 1810658C Telis 1 io pure G1026).
    Merci à vous

    Robert P.
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    La 1ère télécommande est 1Way, la seconde 2Way (retour d'information).
    Elle doit recevoir la clé io de votre installation, s'il y a une clé, sinon ignorez cette fonction.

    Pierre V.
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    Effectivement, je vois le chiffre 1 dans la 1ère et 2 dans la 2ème.
    Si vous voulez bien me dire comment programmer la 2ème s'il vous plaît ?
    Merci,
    Pierre

    Robert P.
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    Désolé, je ne fais pas de guidage pas à pas.

    Pierre V.
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    Je ne comprends pas ce que vous voulez dire, désolé.
    En tout cas, si je comprends bien votre précédente, pour programmer la nouvelle télécommande, je me sers des 3 boutons sauf la clé ?
    Merci.

    Anna B.
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    Bonjour Pierre,

    avez-vous une télécommande générale (qui pilote tous vos volets roulants), si oui pouvez-vous m'indiquer le modèle de cette télécommande.
    si vous ne possédez pas de télécommande générale, il n'est pas nécessaire de passer pas la procédure "transfert de clé", il vous suffit de la programmer simplement sur votre moteur.

    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/ajout-s...

    Bonne soirée

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