Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Télecommande pour Axovia multipro et boitier AX24 ns

Bonjour

Ayant perdu une télécommande pour mon portail (Axovia multipro avec boitier de commande AX24ns) je me demandai si je peux acheter une télécommande io (Keygo io).
C'est la seule télécommande que j'avais et je ne sais pas si elle était RTS ou IO à l'origine.
Merci d'avance pour votre aide
Cédric

Cedric W.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Axovia existe en io et en RTS, vérifiez sur le boîtier de commande.

    Cedric W.
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    Bonjour

    cela signifie que si le boitier est RTS je ne peux pas prendre de télécommande IO ?
    Savez vous où il est inscrit car je ne vois rien sur le boitier

    Cédric

    Robert P.

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    Vous avez compris.
    Il doit y avoir une étiquette sur ou dans le coffret de commande, sinon faites une photo.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Un boîtier AX24 "NS" ne peut pas être IO.

    Et puis, vous devez vous souvenir de sa présentation:
    http://boutique.somfy.fr/telecommandes/portail.html

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