Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Ampoule gyrophare absente

Bonjour,

Je viens de déballer un automatisme exavia 500 acheté la semaine derniere et l'ampoule du feu orange est absente du package.
Comment dois je proceder pour faire la demande d'une ampoule ?
Merci.

Chakib B.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Lucien,
    Il n'y a pas d'autre solution que l'intervention du SAV, vous aurez donc une réponse sur ce post pour la marche à suivre.

    Gladys B.
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    Bonjour Julien

    Je vous contacte en privé afin de traiter votre demande.

    Bonne journée.

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