Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Prise télécommandée somfy

Bonjour,

J'ai installé une prise intérieur télécommandée somfy.

Tout fonctionnait et depuis quelque temps la mise en route de la prise via appli installées sur plusieurs appareils est aléatoires.

J'allume donc la prise avec le bouton de celle ci et j'arrive à l'éteindre via l'application mais impossible à ré allumer... Obliger de la débrancher et ça remarche quelque fois et rebelotte...

Tout les autre équipements; volets, éclairages .. Sont 100% fonctionnels

Cedric F.
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    Bonjour,
    Quel modèle de prise ? RTS, ZWave, ... ?

    Cedric F.
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    Oups... c'est une prise RTs

    Robert P.

    Robert P.

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    Ces prises ne fonctionnent pas avec tous les types de charge, qu'avez vous branché dessus ? Type et puissance ?
    D'autre part, le RTS, surtout dans les prises et douilles et très sensible à l'environnement électromagnétique...

    Cedric F.
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    Une petite pompe puit. J'avais contrôlé la puissance et elle etait bien en dessous.

    Je viens de redémarrer la boxe tahoma, la synchronisation a été longue. Je verrais si il y a du mieux

    Robert P.

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    Utilisez plutôt une prise ZWave, au moins vous aurez un retour d'information et un fonctionnement plus fiable.

    Cedric F.
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    par contre il faut le module zwave pour tahoma ?

    Robert P.

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    Oui bien sur.

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