Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Remplacer pin ancienne Tacoma par nouvelle

Bonjour
Quelqu'un peut-il m'aider remplacer pin 0210-1712-7483 par pin1202-2193-5790 sur mon compte.
Merci d.avance
Salutations

Aurelien
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Personne ne peut faire ça, à part les Yellows.
    Vous devrez paramétrer entièrement la nouvelle et pouvez demander la remise à zéro de l'ancienne, pour revente par exemple.
    Patientez.

    Aurelien
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    Merci pour la réponse mais l'ancienne box est hs
    Comment faire pour qu'un Yellow intervient?

    Robert P.

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    Si elle est HS c'est simple, les paramètres de l'ancienne seront transférés sur la nouvelle, vous pourrez faire réparer l'ancienne pour la revendre, remise à zéro.
    Attendes l'intervention d'un Yellow qui vous informera ici.

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