Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Remplacer pin ancienne Tacoma par nouvelle

Bonjour
Quelqu'un peut-il m'aider remplacer pin 0210-1712-7483 par pin1202-2193-5790 sur mon compte.
Merci d.avance
Salutations

Aurelien
Aurelien

Aurelien

Niveau
1
244 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Personne ne peut faire ça, à part les Yellows.
    Vous devrez paramétrer entièrement la nouvelle et pouvez demander la remise à zéro de l'ancienne, pour revente par exemple.
    Patientez.

    Aurelien
    Aurelien

    Aurelien

    Niveau
    1
    244 / 750
    points

    Merci pour la réponse mais l'ancienne box est hs
    Comment faire pour qu'un Yellow intervient?

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Si elle est HS c'est simple, les paramètres de l'ancienne seront transférés sur la nouvelle, vous pourrez faire réparer l'ancienne pour la revendre, remise à zéro.
    Attendes l'intervention d'un Yellow qui vous informera ici.

    Haut de page