Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Remplacer pin ancienne Tacoma par nouvelle

Bonjour
Quelqu'un peut-il m'aider remplacer pin 0210-1712-7483 par pin1202-2193-5790 sur mon compte.
Merci d.avance
Salutations

Aurelien
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    Robert P.

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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Personne ne peut faire ça, à part les Yellows.
    Vous devrez paramétrer entièrement la nouvelle et pouvez demander la remise à zéro de l'ancienne, pour revente par exemple.
    Patientez.

    Aurelien
    Aurelien

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    Merci pour la réponse mais l'ancienne box est hs
    Comment faire pour qu'un Yellow intervient?

    Robert P.

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    Si elle est HS c'est simple, les paramètres de l'ancienne seront transférés sur la nouvelle, vous pourrez faire réparer l'ancienne pour la revendre, remise à zéro.
    Attendes l'intervention d'un Yellow qui vous informera ici.

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