Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Butee de base arriere moteurgoule exavia 500

Bonjour,
J ai acheté un moteur pour portail exavia 500 et la butee de base arriere du moteur gauche est cassée est il possible d en racheter une ? La souder ?

Laetitia
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    Dans ce cas, pourquoi le bricoler?
    Attendez le contact d'un Yellow's qui va gérer votre retour SAV.
    Ou appelez le 3260 ou 0820.055.055.

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    Bonjour,
    Votre moteur est-il garanti? (3 ans).

    Laetitia
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    Oui je l ai acheté en juin 2016

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Pouvez-vous préciser la pièce cassée ?

    Laetitia
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    C est la butee de base arriere

    Anna B.
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    Bonjour Lætitia,

    Nous allons devoir procéder au retour sav de votre moteur. . C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail, afin de poursuivre votre assistance en privé.

    Bonne soirée,

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