Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

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Question en attente de réponse

j'ai1 CENTRALIS RTS mural.Je voudrais avec la touche descente ou montée du CENTRALIS, lever et fermer tous les volets.

Bonjour,j'ai un point de commande CENTRALIS RTS mural , et 8 volets roulants.
L'installation a été effectuée en novembre 2010 et la maison est restée inhabitée pendant 2 ans; ce point de commande ne fonctionnait plus pour cause de piles HS.
J'ai remplacé les piles, et maintenant je souhaite pouvoir avec ce point de commande, en appuyant sur la touche descente ou montée, lever et fermer tous les volets Merci

PATRICIA B.
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    bjr, j'ai déjà lu cette notice mais je ne vois pas où il est indiqué comment faire pour que les volets se ferment ou se lèvent lorsqu'on appuie sur la touche montée ou descente du point de commende CENTRALIS RST

    M le Coyote

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    Est-ce que chaque volet possède son point de commande ou non?
    Si oui, faites cette manip.
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/ajout-s...
    Sinon, il faudra faire 8 fois la manip ci-dessous.
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/ajout-s...

    PATRICIA B.
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    les liens que vous m'indiquez me renseigne sur
    "Remplacer l'unique télécommande d'un volet suite à une casse ou une perte" ce n'est pas mon cas, car je n'ai pas à remplacer de télécommande,
    et sur
    "Ajouter une nouvelle télécommande depuis la commande individuelle" ce n'est pas mon cas car je n'ai pas à rajouter de télécommande à partir de la commande individuelle.
    JE voudrai simplement ouvrir et fermer tous les volets EN MEME TEMPS à partir du point de commande centralisé CENTRALIS RST. Elle fonctionnait très bien jusqu'au moment où j'ai remplacé les piles. Faut il reprogrammer toutes les télécommandes individuelles des volets, et comment?

    M le Coyote

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    je vous pose des questions auxquelles vous ne me répondez pas...!!!
    On tourne en rond ! veuillez prendre bien connaissance des liens que je vous adresse, il correspondent exactement à votre cas !
    Si vous avez un point de commande individuel à chaque volet, c'est cette manip qu'il faut faire, je ne peux pas mieux vous aider;
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/ajout-s...
    Au cas où ça ne vous conviendrez pas, attendez le contact d'un Yellow's !

    Gladys B.
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    Bonjour Patricia,

    Afin d'essayer de reprogrammer votre Centralis RTS avec tout les volets suivez le lien précédemment donner: "Ajouter une nouvelle télécommande depuis la commande individuelle"

    Bonne journée.

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