Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème Accès Alarme en 3/4G

Bonjour,
L'adresse IPV4 de ma box Révolution Free a changé.
Dès lors impossible accéder Alarme en réseau 3G/4G.
J'ai tenté procédure 8080 dans config accès à distance de la free box… mais rien n'y fait ?
Dans mon accès http://alarmesomfy.net/compte.php, je ne peux modifier dans la config l'adresse IP de la box.
Pas possible sur mon accès de supprimer le compte ?… pour en recréer un nouveau prenant en compte l'alarme.
Alarme tjs accessible en local…

Merci pour le retour.

jacques N.
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    Robert P.

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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Faites une recherche sur ce forum, vous trouverez la procédure après changement d'opérateur pour réassocier votre alarme à votre compte.

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