Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

accès à distance impossible caméra icm100

Bonjour, ma camera com 100 soldat fonctionne très bien chez moi mais la je suis à 400km et j'essaie de me connecter dessus mais je n'y arrive pas? J'ai pourtant bien accès à Internet!

viviane P.
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    Robert P.
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    Alarme et Domotique
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Votre caméra n'est peut être pas alimentée.
    Si vous avez accès à votre caméra depuis l'application Visidom, ça doit fonctionner en wifi ou en 3G.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (1)

    Oui (2)

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    67% des internautes ont trouvé cette réponse utile

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    viviane P.
    viviane P.

    viviane P.

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    bonjour robert , merci pour votre réponse mais en faites j'ai du simplement faire reprendre ma caméra en magasin car un technicien a pris mon ordi en main pour savoir pourquoi je pouvais me connecter de chez moi sur ma tablette et pas en exterieur, et la il a découvert que ma tablette (que j'ai acheter exclusivement pour visualiser ma caméra en exterieur) n'était simplement pas compatible!! (du moins l'pplication visidom n'était pas assez "perfectionner" et ne me permetais simplement pas de pouvoir me connecter de ma tablette sur ma caméra! alors qu'il vende cette caméra en disant qu'elle est compatible sur i phone android et tablette!! dommage du coup j'ai du m'en separer!!

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