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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

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Portail axovia inversé via Tahoma

Bonjour, je dispose d'un portail axovia multipro io confort avec boitier de commande 3S io, j'ai complété l'installation avec un boitier tahoma, le portail est bien reconnu. Par contre le sens d'ouverture est inversé, c-à-d que sur tahoma lorsque je demande l'ouverture le portail se ferme et vise et versa, merci de votre aide

david D.
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    Anna B.
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    Bonjour David,

    effectivement, il semble que vos moteurs soient raccordés à l'envers.
    Inverser le sens de branchement (reportez-vous à votre notice) et tester de nouveau.

    Bonne journée

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Inversez le raccordement des moteurs.

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