Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

remplacer la navette LS 8900 ?

Bonjour. Mon garage est équipé avec une motorisation ls 8900.
La chaine s'est détachée et la navette est abimée et coincée au bout du rail (dans l'embout juste avant le moteur).
J'ai commandé une nouvelle navette hier sur votre site (Référence 9013550 à 11 €), mais je me demande si la réparation est possible
car je ne peux pas faire sortie la navette en actionnant le moteur comme montre la vidéo "comment changer le chariot...".
1) le rail est il démontable pour une réparation manuelle de la chaîne ?
2) peut on remplacer le rail équipé (le moteur fonctionne toujours) ?
Merci
Cordialement,

van my H.
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    Richy C.
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    Bonjour,

    La navette est poussée ou tirée par la chaîne.
    Si ça ne bouge pas, il faut trouver ce qui bloque.
    Au pire, c'est le remplacement du bloc moteur.
    Vos talents de bricoleur... action !

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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    Il faudra obligatoirement débloquer la chaine si elle ne bouge pas, démonter la tête moteur du raille repositionner la chaine.

    Richy C.
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    Hello,

    Des nouvelles ? ...

    van my H.
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    J'ai reçu la navette et réussi à la monter dans la chaine. Juste une petite anomalie : j'ai constaté l'absence des deux pièces (les butées, pièces 21 et 22 qui sont en pricipe livrées montées avec le rail équipé). Questions : ces pièces sont elles vendues en pièces détachées ? sont elles indispensables pour le bon fonctionnement ou peut on ignorer le règlage "Butée Fin de course haut" de la page 6 de la notice ? sinon avez vous une solution de dépannage ?

    Gladys B.
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    Bonjour Van,

    La butée n'est pas livrée avec la navette c'est une pièce indépendante qui est fixée dans votre rail, elle doit donc toujours être présente et elle est nécessaire pour que la chaine s'arrête, avant qu'elle ne rentre dans le moteur si rien ne l'empêche.

    Bonne journée.

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