Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mise à. Jour tahoma serenity

Bonjour
Je viens d acquérir une voix tahoma serenity et je suis bloque dans l installation. En effet je ne peux pas associer la box aux éléments car il y a apparemment un problème de mise à jour de la boxe. Y a t il possibilité de forcer cette mise à jour afin de poursuivre l installation?
Merci par avance

Pierre P.
Pierre P.

Pierre P.

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    Réponses

    Bonjour,
    Appuyez sur "RST" avec un trombone,
    de votre Tahoma
    Maintenez l'appui et remettre l'alimentation
    Attendre ~10-15" que le voyant rouge clignote
    relâchez "RST"
    Attendre la fin de la mise à jour (2 à 10mn)
    "Ne pas débrancher la box pendant la mise à jour".

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