Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Compte Administrateur non disponible

Après un changement de box, et ré-initialisation de la carte IP, la procédure indique: "Vous pouvez de nouveau accéder aux pages écran de paramétrage ...

Le souci c'est que je n'ai que le compte installateur et utilisateur1 de dispo dans la combo box... le compte administrateur n'est pas visible?

Est-ce normal ?

Merci pour votre aide.

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    Robert P.
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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Demandez conseil à un Pro !
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    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Si vous parlez de l'alarme, il n'y a pas de compte administrateur, il y a un compte installateur, un télésurveilleur et 3 utilisateurs.

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