Chers membres de la communauté TaHoma,

Nous vous informons que les box TaHoma et Somfy Box ont été mises à jour, il s'agit de la Version 2017.3.4-5.

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Pour plus de détails concernant les nouveautés de cette mise à jour, n’hésitez à consulter le lien suivant :

Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour TaHoma 2.6 ?

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L'équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

PRoxiom 6000 et puce sm femtocell orange

Bonjour,
Impossible de connecter la puce sim dans le protexiom. Soit il ne trouve aucun réseau, soit il trouve un réseau sfr, mais pas orange.
La puce sim a été mise sur un téléphone, elle est reconnue par le femtocell et fonctionne parfaitement.
Comment réussir à mettre en fonctionnement l'alarme ?
Merci de votre aide. Cela fait deux jours qu'on essaye de faire fonctionner volet roulant et alarme et que rien ne fonctionne. Et les assistances téléphoniques de Somfy et Leroy Merlin sont juste injoignables. Je suis sur le point de tout ramener, me faire rembourser, et poser un autre système d'alarme.
PS en faisant la commande 9992 on obtient niveau 51 etat 51. Est-ce normal ?

Nathalie J.
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    Bonsoir Nathalie

    je ne suis pas compétent pour répondre exactement à votre question. Toutefois avant de rendre votre matériel, attendez un peu, quelqu'un de compétent va vous répondre si ce n'est pas directement un Yellow, technicien de chez Somfy... juste un peu de patience en cette période de vacances ! Vous avez fait le bon choix en achetant Somfy !

    Nathalie J.
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    Nous avons enfin réussi à contacter l'assistance téléphonique Somfy, qui se révèle efficace effectivement. Encore faut-il réussir à les joindre hélas.
    Bref, la puce orange, le boitier femtocell et l'alarme somfy ne fonctionnent pas ensemble. La solution, passer chez SFR ou ajouter le boitier RTC, solution vers laquelle je me dirige.

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    Bonsoir Nathalie

    Merci pour votre retour. J'espère que vous serez satisfaite. Ce n'est effectivement pas facile d'avoir le SAV c'est pourquoi il intervient également en direct sur ce forum.

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