Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Détecteur mouvement io ne fonctionne pas / Tahoma serenity

Bonjour

Suite à l achat d un pack Tahoma serenity tout est ok sauf 2 points .

Le détecteur de mouvement est bien reconnu à l installation. Il est même visible dans le paramétrage en modes partiels.
En revanche, d une part il ne détecte rien dans aucun mode (historique du détecteur vierge) et d autre part il apparaît en inactif dans le mode total.
J ai acheté un second détecteur et c est le même problème.

En outre, existe t il une possibilité de régler la sensibilité du capteur anti effraction qui est très sensible.....

Merci par avance de vos réponses

Pierre P.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Avez-vous paramétré les modes "Serenity" ?
    CE n'est pas un capteur anti effraction, mais un détecteur de mouvement, il n'est pas réglable.

    Pierre P.
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    Bonjour Robert.
    Merci pour votre réponse. Ces détecteurs de mouvements nécessitent en fait quelques minutes avant de détecter et d'en informer le système. Donc problème détecteur résolu.

    En revanche, lorsque je parle de réglage de sensibilité du capteur anti intrusion, c est du capteur qu'on place sur la porte d'entrée dont je parle et qui est extrêmement sensible.

    Merci

    Robert P.
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    Bonjour,
    Le détecteur de choc est réglable.
    Faites une RAZ du détecteur et reprenez l'apprentissage en suivant la notice.

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