Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème de connexion suite remplacement Freebox par Livebox4 (changement FAI)

Je viens de changer de FAI (Free --> Orange). J'ai bien connecté mon alarme Protexiom 400 à un port Ethernet de la Livebox. Mais celle-ci ne voit pas l'alarme. Et forcément je n'y ai plus accès via mon navigateur internet.
J'ai trouvé des indications sur votre site pour ouvrir les ports sur l'interface Livebox, mais il faut au préalable que le nouvel équipement soit "déclaré".
Quelles sont les opérations à suivre pour connecter ma centrale d'alarme à la Livebox4? (cela marchait avec la Freebox...)

Jean-Claude F.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    En cas de changement de box ADSL, il faut impérativement suivre la procédure au lien ci-dessous :

    http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

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