Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

pourquoi ai-je une perte de liaison sirene exterieure à heure fixe???

Suite à la suppression des bip sur ma sirène extérieure, j'ai quotidiennement et à heure fixe une perte de liaison avec cette dernière.
Malgré avoir remis les bip et en même temps changé les piles, le problème persiste....
merci de votre aide .

walter
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    Quant un défaut est signalé sur un élément, il est rappelé toutes les 24h.
    Il faut donc supprimer physiquement ce défaut, allez dans l'interface pour le corriger, puis, sur le clavier, mettre l'alarme en mode total par appui sur On.
    Aussitôt après, coupez l'alarme. Le défaut devrait disparaître.

    walter
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    merci pour votre reponse.
    je viens d'effectuer la manip.
    j'attends 14h40, l'heure d'apparition du defaut.

    walter
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    le défaut est réapparu ce mercredi à 14h37.
    qu'entendez-vous par interface? j’ai utilisé l'appli sur mon PC pour effacer le défaut.ensuite le clavier pour mettre l'alarme "on" "off".
    je refais la manip ce soir, et espère jusqu'à demain 14h40.

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