Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

identifiants plus reconnus

bonjour, je ne me suis plus connecté sur mon interface depuis plus d'un an. Aujourd'hui je ne suis plus reconnu avec mes codes d'origines. Comment faire?
merci de votre aide
cordialement,
pascal pleynet

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Attendez qu'un Yellow vous communique votre nom de sous-domaine.

    Bonjour Pascal,

    Avez-vous effectué une remise à zéro hier ? Votre programmation n'est pas bonne le DHCP est activé, l'adresse n'a pas été fixé entre 201 et 240 et je suppose que la case "Accès à distance" est décoché.

    Je vous invite à reprendre votre notice afin de configurer cela correctement.

    Bonne Journée

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