Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

identifiants plus reconnus

bonjour, je ne me suis plus connecté sur mon interface depuis plus d'un an. Aujourd'hui je ne suis plus reconnu avec mes codes d'origines. Comment faire?
merci de votre aide
cordialement,
pascal pleynet

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Attendez qu'un Yellow vous communique votre nom de sous-domaine.

    Bonjour Pascal,

    Avez-vous effectué une remise à zéro hier ? Votre programmation n'est pas bonne le DHCP est activé, l'adresse n'a pas été fixé entre 201 et 240 et je suppose que la case "Accès à distance" est décoché.

    Je vous invite à reprendre votre notice afin de configurer cela correctement.

    Bonne Journée

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