Chers membres de la communauté,

Suite à un incident technique nos lignes téléphoniques sont actuellement fermées et notre Service consommateur ne peut assurer la prise d'appel ce matin, nos lignes seront de nouveau opérationnel et notre service consommateur de nouveau joignable en ce début d'après-midi à 13h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème avec le détecteur de mouvement et caméra avec tahoma serenité

Bonjour
Tout d'abord le détecteur de mouvement fonctionne avec le smart mais pas qd l.alarme est activée! De plus en mode total celui ci est grisé.je l'ai supprimé et réinstaller plusieurs fois!
Pour la caméra celle-ci est bien installé mais aucune image sur tahoma de plus un point d'exclamation est apparu ! Celle ci fonctionne impec sur visidom !
Mon pin est 1201 8472 8068
Merci

Frederic C.
Frederic C.

Frederic C.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Frédéric,

    En mode total tous les détecteurs sont actifs il n'est donc pas possible de cliquer dessus.

    Concernant votre caméra je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique