Protexiom 600: impossible de gérer à distance

Bonjour, je ne peux plus me connecter à mon compte de gestion de mon alarme par PC ou smartphone.
Lorsque, sur mon pc, j'essaie de me connecter à de l'adresse IP de la centrale, j'ai la réponse suivante:

Ce site est inaccessible

192.168.1.240 a mis trop de temps à répondre.

Lorsque je me connecte sur le serveur d'alarmes https://xxxxxxx.alarmesomfy.net, configuration, modifier mon compte, j'ai un message d'erreur:" Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée."
Lorsque je valide les données, j'ai le message suivant "Vous devez sélectionner le Type de Box/Modem ADSL relié à votre centrale d'alarme.", mais je n'ai pas de possibilité de le renseigner!
Lorsque je vais sur la console de gestion de ma Livebox Play, onglet "mon réseau", la centrale n'apparaît pas dans le réseau local filaire,
et sur l'onglet "configuration avançée", NAT/PAT, les ports 80 et 443 sont bien ouverts pour la centrale/transmetteur.

Jusqu'à récemment, tout fonctionnait parfaitement, avec ces mêmes paramètres.
Et sans aucune modification de mon installation, je n'ai plus d'accès.
Autre précision, le LED rouge du module IP de la centrale clignote sans arrêt. Du côté du module IP de la centrale, les 2 voyants verts clignotant et orange fixe de la prise rj45 sont allumés. Au dos de la livebox play, seul le voyant vert clignote.
Cela ressemble à une perte de connexion réseau entre la centrale et la livebox Play.
Y a-t-il un spécialiste de la question pour m'aider, SVP?
Le n° de série de la centrale est le 573079.
Merci d'avance.