Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

l'identification des objets io home control a echoue ?

Bonjour,

j'ai 14 volets roulants Somfy et une box Tahoma. J'ai réussi à configurer 13 volets roulants sans problème mais le 14ème résiste. J'ai systématiquement le message suivant : "l'identification des objets io home control a echoue".

Qui aurait une idée pour me permettre de pouvoir aussi configurer ce dernier volet ?

Merci par avance !

Ludovic

Ludovic G.
Ludovic G.

Ludovic G.

Niveau
0
57 / 100
points
  • Partager cette question
    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Ludovic,

    Lorsque l'on vous demande de sélectionner une télécommande, essayer de faire "ignorer" à cette étape.
    Si ça ne fonctionne pas, il faudrait vous assurez que ce moteur est bien en io, le dos de la Smoove doit être vert comme les autres et non rouge, sinon cela signifie que ce volet est en RTS.
    Si la Smoove est bien verte au dos, il est probable que ce volet possède déjà une clé de sécurité, il va donc falloir procéder à la remise à zéro et reprogrammation de celui-ci en vous aidant de cette vidéo:
    http://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course

    Bonne journée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Quelles télécommandes utilisez vous pour ces volets ?

    Ludovic G.
    Ludovic G.

    Ludovic G.

    Niveau
    0
    57 / 100
    points

    J'utilise des Smoove Origine IO

    Merci Encore

    Ludovic G.
    Ludovic G.

    Ludovic G.

    Niveau
    0
    57 / 100
    points

    En ignorant comme préconisé par Gladys B. l'étape d'appui sur la touche prog de la télécommande, cela a fonctionné !

    Tout marche super bien désormais :

    Merci beaucoup pour votre aide et vos conseils très avisés !

    Haut de page