Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment donner accès à différents utilisateurs tahoma via plusieurs supports ( smartphone, tablette)

L'installation a été réalisée via l'iPad de mon fils ..et je ne peux accéder à la Box via mon iPhone .un message d'erreur récurrent s'affiche alors que j'utilise la même adresse mail ainsi que le même code !!
Merci

Jacques C.
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    Gladys B.
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    Bonjour Jacques,

    L'iPad a généré par défaut une majuscule sur votre adresse email, par conséquent sur l'identifiant.
    Votre connexion n'est donc pas limiter à l'iPad, il faut simplement noté exactement l'identifiant, donc avec une majuscule sur la première lettre de votre adresse email.

    Bonne journée.

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    Robert P.
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    Bonjour,
    Il n'y a aucun problème pour accéder à Tahoma depuis différents supports.
    Quel est ce message d'erreur ?

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