Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fonctionnement boitier PASEO 500

Mon boitier KIT 350 étant tombé en panne j'ai racheté ( sur conseil vendeur Leroy Merlin) un boitier paseo 500. J'ai suivi les instructions de montage et de parametrage mais les battants au lieu de ralentir en butée, accélèrent et quand ils se ferment ils ne partent pas quasiment en même temps mais l'un après l'autre, le recouvrant ne démarrant pratiquement que quand l'autre est en butée. Que puis je faire.
Merci d'avance

Alain J.
Alain J.

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    Sylvain C.
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    Bonjour Alain,
    Avez vous procédé à l'apprentissage de fin de course des moteurs ?

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Dans quel état sont les voyants du boîtier électronique ?

    Faites ce test:
    Mettez les battants à mi-course et coupez le courant 30 secondes au moins.
    Remettez le courant et actionnez la télécommande.
    Dans quel sens démarre le portail au premier appui, en ouverture ou fermeture ?

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