Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

fonctionnement boitier PASEO 500

Mon boitier KIT 350 étant tombé en panne j'ai racheté ( sur conseil vendeur Leroy Merlin) un boitier paseo 500. J'ai suivi les instructions de montage et de parametrage mais les battants au lieu de ralentir en butée, accélèrent et quand ils se ferment ils ne partent pas quasiment en même temps mais l'un après l'autre, le recouvrant ne démarrant pratiquement que quand l'autre est en butée. Que puis je faire.
Merci d'avance

Alain J.
Alain J.

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    Sylvain C.
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    Bonjour Alain,
    Avez vous procédé à l'apprentissage de fin de course des moteurs ?

    Richy C.
    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Dans quel état sont les voyants du boîtier électronique ?

    Faites ce test:
    Mettez les battants à mi-course et coupez le courant 30 secondes au moins.
    Remettez le courant et actionnez la télécommande.
    Dans quel sens démarre le portail au premier appui, en ouverture ou fermeture ?

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