Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Smoove IO et Chronis ?

Bonjour,

Je vais essayer d’être le plus clair possible pour vous sur le problème rencontré.
J’ai des volets roulants qui sont chacun associés par une télécommande SMOOVE IO.
J’ai également une centrale Chronis IO pour fermer/ouvrir tout en même temps.

Hier, j’ai voulu associer tous mes volets à la Chronis. J’ai suivi la procédure mais je me retrouve avec un problème très bizarre.

Maintenant, j’ai une télécommande SMOOVE IO qui contrôle en même temps 2 volets roulants, et l’autre télécommande qui ne reconnait plus rien.

Comment puis-je faire pour que ma télécommande reconnaisse de-nouveau un des deux volets roulants, afin que je puisse par la suite faire la procédure « Déprogrammer 2 commandes avec 2 volets roulants ».

Merci d’avance pour vos réponses.

Nicolas D.
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    Sylvain C.
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    Bonjour,
    La remise à zéro du moteur doit se faire moteur par moteur même si le problème est lié à plusieurs volets, au risque de déprogrammer toute l'installation.
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