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Nous vous informons que le service consommateur Somfy Protect sera exceptionnellement fermé ce Lundi 09 Juillet 2018 à partir de 15h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 11 Juillet à partir de 13h00.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Smoove IO et Chronis ?

Bonjour,

Je vais essayer d’être le plus clair possible pour vous sur le problème rencontré.
J’ai des volets roulants qui sont chacun associés par une télécommande SMOOVE IO.
J’ai également une centrale Chronis IO pour fermer/ouvrir tout en même temps.

Hier, j’ai voulu associer tous mes volets à la Chronis. J’ai suivi la procédure mais je me retrouve avec un problème très bizarre.

Maintenant, j’ai une télécommande SMOOVE IO qui contrôle en même temps 2 volets roulants, et l’autre télécommande qui ne reconnait plus rien.

Comment puis-je faire pour que ma télécommande reconnaisse de-nouveau un des deux volets roulants, afin que je puisse par la suite faire la procédure « Déprogrammer 2 commandes avec 2 volets roulants ».

Merci d’avance pour vos réponses.

Nicolas D.
Nicolas D.

Nicolas D.

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    Réponses

    Bonjour,
    La remise à zéro du moteur doit se faire moteur par moteur même si le problème est lié à plusieurs volets, au risque de déprogrammer toute l'installation.
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