Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Pièces détachées okidokey

Bonjour,
Pourriez-vous m'indiquer où je pourrais acheter un cylindre de serrure pour une serrure Okidokey. Je dois remplacer le mien qui est cassé.
Merci

XAVIER B.
XAVIER B.

XAVIER B.

Niveau
0
33 / 100
points
  • Partager cette question

    Re-Bonjour,

    une demande de prise en charge du cylindre à été effectué. Nous reprendrons contact avec vous afin de vous fournir la procédure.

    Bonne Journée

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (2)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Bonjour Xavier,

    Pourriez-vous nous fournir des photos en réponse à ce message ? En parallèle je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

    Bonne Journée

    XAVIER B.
    XAVIER B.

    XAVIER B.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour,
    Merci pour l'intérêt que vous portez à ma question.
    Je joins une photo de la pièce dont j'ai besoin.
    Cordialement

    XAVIER B.
    XAVIER B.

    XAVIER B.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour,

    J'ai reçu aujourd'hui le cylindre de remplacement.
    Merci beaucoup.

    renaud W.
    renaud W.

    renaud W.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    Bonjour, nous avons de plus en plus de mal à sortir les clefs du canon initialement fourni avec notre serrure Okidokey. Est-il envisageable de changer ledit canon (le mécanisme fonctionne correctement).

    Merci d'avance pour votre aide !

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Renaud,

    Afin de vérifier s'il s'agit d'un problème mécanique du cylindre ou un problème mécanique d'installation, pourriez-vous retirer le cylindre de la porte pour le tester à vide et vérifier si le problème est identique ?

    Bonne journée,

    renaud W.
    renaud W.

    renaud W.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    bonjour et merci pour votre réponse.
    Au vu du mal que je viens d'avoir à oter la clef du cylindre en dehors de la porte, je vous confirme que le problème je vient pas de l'installation.

    Cordialement,

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Renaud,

    Nous allons donc procéder au remplacement de votre cylindre. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    renaud W.
    renaud W.

    renaud W.

    Niveau
    0
    35 / 100
    points

    Merci beaucoup !

    Haut de page